No olvide enviarnos el resguardo del ingreso vía fax o E-mail e inmediatamente le enviaremos la reconfirmación en un e-mail o vía fax. Rogamos que pongan su número de reserva. - Cuando la reserva se realice dentro de las 4 semanas anteriores al período de alquiler, se deberá pagar de una vez el importe total del alquiler.
Pagos con Tarjeta de Crédito: Para pagos con tarjeta de crédito, haga clic en este enlace: http://rentals.ecoibiza.com/pago/ Aceptamos: Visa, MasterCard y Maestro. El pago con cualquier otra tarjeta puede incurrir en cargos adicionales. Atención: el precio incluye toallas y ropa de cama. Un paquete de bienvenida de comida básica se proporciona para los clientes que llegan en los vuelos a última hora (después de las 19:30). Si este no es el caso, puede solicitar nuestro servicio de nevera llena Si el método preferido de pago es en efectivo, por favor notifíquelo con antelación. Si la reserva se realiza 4 semanas de viaje antes de la llegada, es necesario el pago total de la reserva. Llegada y estancia: Su alojamiento debe ser desalojado a las 10.00 horas en el día de salida, salvo especificación expresa. Es muy importante que nos envíe en cuento los tenga sus datos de llegada y salida para una correcta organización de su estancia. Teléfono móvil: 0034/ 679973083 Teléfono oficina: 0034/ 971302347 Dirección Oficina Ecoibiza S.L.: Calle Ceramista Joan Daifa nº2- (Paseo Marítimo), Edificio Transat, local 10 (bajo), 07800, Ibiza (38.916515,1.442164)
•El cliente puede si lo desea contratar el servicio de acompañamiento desde el aeropuerto a su alojamiento y entrega de llaves. Dicho servicio no está incluido en el precio del alquiler (25€ durante las horas de apertura de oficina) Este servicio incluye además la entrega de información del alojamiento, los alrededores (supermercado y farmacia más cercanos, etc.) y de la isla en general. Es muy importante que nos llame una vez esté saliendo del aeropuerto, para poder darle la mejor atención, ya que puede haber muchas llegadas al mismo tiempo. Si tienen reservado su coche con nosotros, este le estará esperando directamente en el Parking 1, con los papeles y el contrato realizados previamente. Punto de encuentro: Nuestro personal se encontrará con el cliente en el parking del rent a car o en un punto acordado. •Si el cliente no contrata este servicio debe presentarse en nuestra oficina central a su llegada para recibir la ruta a seguir hasta su alojamiento. Nota: En caso que la llegada tenga un procedimiento diferente, el cliente será informado una semana antes por nuestro personal de atención al cliente.
Para todos aquellos clientes que lleguen en horario nocturno y tengan derecho a acceder su alojamiento, rogamos nos informen lo antes posible y les haremos llegar las instrucciones para llegar, así como los detalles para recoger las llaves, siempre que la reserva este 100% pagada y que nos hayan enviado el formulario para la fianza (Usted debe pedir esta autorización si su llegada está fuera de horario). El personal de Atención al cliente contactará con ustedes a la mañana siguiente para coordinar la salida y darle toda la informacion necesaria. Si prefiere que alguien de nuestro equipo le acompañe hasta el alojamiento fuera del horario de oficina, el coste son 100€. Las personas que lleguen fuera de horario, se encontrarán en la casa con un pack de desayuno de bienvenida. Este servicio debe ser contratado con 1 semana mínimo de antelación. También puede contratar el servicio de traslado desde el aeropuerto (consultar tarifas según zonas). A su llegada usted deberá hacer entrega de un depósito o fianza de garantía que oscilará entre 600€ y 10.000€ según el alojamiento. La cantidad concreta para cada alojamiento está indicada en la primera página de esta reserva. El depósito deberá ser pagado con tarjeta de crédito se devolverá íntegro entre las siguientes 24h y 48h después de la estancia si el alojamiento se deja en las mismas condiciones de limpieza que a su llegada o no ha habido ningún desperfecto en la propiedad y las llaves han sido devueltas en el plazo acordado antes de las 10.00h del día de salida. Si al llegar a la propiedad encontrará algún tipo de anomalía rogamos nos informen dentro de las siguientes 24h para poder solucionarlo, ya que si no nos haremos responsables de los mismos deduciremos los desperfectos, descontándoselos de su depósito y añadiendo un gasto de gestión de empresa de 25€. El arrendatario responderá solidariamente del precio de los daños ocasionados por su conducta y la de todos los demás ocupantes del alojamiento alquilado.
El día de la salida de propiedad deberá ser desalojado como máximo a las 10.00h. Los clientes deberán hacer entrega de las llaves a nuestro personal de atención al cliente en el plazo comprendido entre las 10.00 y las 12.00 horas, salvo especificación expresa. Es muy importante que se respete esta condición porque de ella depende el buen funcionamiento de nuestro sistema. En caso de no respetarse nos veremos en la obligación de retener una penalización del depósito de 250€.
Casi todos nuestros alojamientos están situados en zonas rurales, residenciales o urbanizaciones y por ello se precisa de vehículo propio o de alquiler para acceder a ellas. Es muy poco frecuente que dispongan de servicio público de transporte en las inmediaciones y el servicio de taxis en Ibiza tiene muchas limitaciones sobre todo cuando se trata de ir a zonas rurales o intentar explicar la situación de las casas. Recomendamos reserven sus coches de alquiler con antelación y asegúrense que sea con compañías de confianza y con representantes en Ibiza para evitar sorpresas desagradables. Ecoibiza S.L. dispone alquiler de vehículos. Entrega directa en el aeropuerto sin esperas en el Parking 1.Consulte nuestras tarifas. Con nuestra compañía de alquiler no hará colas. Puede recoger su equipaje y acudir directamente a la plaza de parking donde se encuentra el vehículo.
Las propiedades no disponen de teléfono. Recomendamos traigan consigo algún teléfono móvil para poder estar comunicado. También le rogamos que tenga paciencia, ya que en muchas zonas la recepción de señal puede ser baja o nula.
No hay un servicio de recogida de basuras en Ibiza, a menos que haya un servicio diario de limpieza en la casa. Es obligación de los clientes depositar cada día la basura en los contenedores aptos para ello situados normalmente en las carreteras principales. Hay que tener en cuenta que muchas de los alojamientos están en zonas rurales y la basura almacenada puede atraer gatos, insectos y otros animales no tan agradables. A la salida no deberá quedar ninguna bolsa de basura en el alojamiento. Si no fuera así, nos veríamos obligados a descontar del depósito de fianza una penalización de entre 40€ y 100€.
Está totalmente prohibido molestar a los vecinos con música o ruidos. No se podrá poner música y hacer ruidos superiores a 65 decibelios desde las 22:00h hasta las 9:00h. Las fiestas está totalmente prohibidas, y en caso de que se presente la policía usted será totalmente responsable de las sanciones económicas que ello acarré. También están prohibidas las reuniones y/o cenas de más de 20 personas salvo contratación de catering, camareros y servicio de seguridad. Cualquiera de estas acciones puede tener como consecuencia la resolución de este contrato y expulsión de la casa, con la consecuente pérdida del total de la reserva y fianza abonadas y sin posibilidad de reembolso.
El día de salida la propiedad deberá estar en las mismas condiciones de limpieza que se encontró. Es importante que la cocina, la barbacoa y todos sus utensilios queden totalmente limpios y recogidos. De no ser así, tendremos que cargar de su depósito una penalización de minino 80€, pudiendo ser más dependiendo en qué condiciones se deje el alojamiento. Usted puede contratar limpiezas extras durante su estancia. Rogamos avisen antes de su llegada de si desean contratar este servicio (consultar tarifas). En todo momento, el cliente podrá desistir de los servicios solicitados y contratados. Si la anulación se produce por causas justificadas e indicadas y debidamente acreditadas mediante documento la devolución de los pagos será total. Si la anulación se produce por una causa excluida en la cobertura del seguro de cancelación o no justificada debidamente, se aplicarán los gastos de anulación, que quedan especificados del siguiente modo:
Condiciones Cancelación Ecoibiza S.L.: Recomendamos contratar un seguro de cancelación específico. Toda reclamación efectuada después de abandonar el alojamiento no podrá ser atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación. Las casas disponen de un seguro común de responsabilidad civil, pero no cubre pérdidas de enseres o robos. El precio del alquiler no incluye ningún seguro adicional. Le aconsejamos contratar un seguro de viaje específico. |